นโยบายความเป็นส่วนตัว
hacks9

1บทนำและขอบเขตของนโยบาย

hacks9 ("เรา", "ของเรา", หรือ "แพลตฟอร์ม") ตระหนักดีว่าข้อมูลส่วนบุคคลของผู้เล่นเป็นทรัพย์สินที่มีค่าและต้องได้รับการดูแลอย่างรอบคอบ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้อธิบายแนวปฏิบัติของ hacks9 เกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้งาน เปิดเผย และปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้บริการทุกคน

นโยบายนี้มีผลบังคับใช้กับทุกบริการที่ hacks9 ให้บริการผ่านเว็บไซต์ hacks9.cam รวมถึงสล็อต บาคาร่า ป๊อกเด้ง รูเล็ต กีฬา มวยไทย ONE Championship และหวย ไม่ว่าคุณจะเข้าถึงบริการเหล่านี้ผ่านคอมพิวเตอร์ สมาร์ทโฟน หรืออุปกรณ์ใดก็ตาม

เราดำเนินการตามหลักการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลที่เป็นสากล โดยยึดหลักความโปร่งใส ความจำเป็น และความสมส่วน — เราเก็บเฉพาะข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการและจะไม่เก็บข้อมูลมากกว่าที่จำเป็น

2ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

hacks9 เก็บรวบรวมข้อมูลหลายประเภทเพื่อให้บริการได้อย่างสมบูรณ์ ปลอดภัย และสอดคล้องกับข้อกำหนดทางกฎหมาย รายละเอียดของข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

2.1 ข้อมูลที่คุณให้โดยตรง

2.2 ข้อมูลที่เก็บโดยอัตโนมัติ

• ข้อมูลอุปกรณ์: รุ่นอุปกรณ์ ระบบปฏิบัติการ รหัสประจำอุปกรณ์ (Device ID)
• ข้อมูลการเชื่อมต่อ: IP Address ประเทศที่เข้าใช้งาน เวลาในการเข้าใช้งาน
• ข้อมูลการใช้งาน: เกมที่เล่น ความถี่ในการเล่น ยอดเดิมพัน ประวัติเกมทั้งหมด
• คุกกี้และ Local Storage: สำหรับจำการตั้งค่าและเซสชั่นการเข้าสู่ระบบ
• Log Files: บันทึกกิจกรรมบนแพลตฟอร์มเพื่อวิเคราะห์ความผิดปกติ

2.3 ข้อมูลที่ได้จากบุคคลที่สาม

ในบางกรณี hacks9 อาจได้รับข้อมูลของคุณจากผู้ให้บริการภายนอก เช่น ผู้ให้บริการตรวจสอบตัวตน (Identity Verification Provider) สถาบันการเงิน หรือผู้ให้บริการชำระเงิน โดยข้อมูลเหล่านี้จะถูกใช้เฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้เท่านั้น

3วัตถุประสงค์ในการใช้ข้อมูล

hacks9 ใช้ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเพื่อวัตถุประสงค์ที่ชอบด้วยกฎหมายเท่านั้น ดังต่อไปนี้

• การให้บริการและบริหารบัญชี: สมัครสมาชิก เข้าสู่ระบบ ฝาก-ถอนเงิน ตรวจสอบประวัติการเล่น
• การยืนยันตัวตน (KYC): ตรวจสอบอายุ ตัวตน และป้องกันการเข้าใช้บริการของผู้ที่ไม่มีสิทธิ์
• การป้องกันการฉ้อโกง: ตรวจจับพฤติกรรมผิดปกติ บัญชีซ้ำซ้อน และการฟอกเงิน
• การปฏิบัติตามกฎหมาย: รายงานธุรกรรมตามที่กฎหมายกำหนด ตอบสนองต่อคำสั่งหน่วยงานรัฐ
• การบริการลูกค้า: ติดต่อสื่อสาร ตอบคำถาม แก้ไขปัญหา และแจ้งเตือนสำคัญ
• การพัฒนาบริการ: วิเคราะห์รูปแบบการใช้งานเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ผู้เล่น
• การตลาดส่วนบุคคล: ส่งโปรโมชั่นที่เหมาะสมกับความสนใจของคุณ (สามารถยกเลิกได้ตลอดเวลา)
• การเล่นพนันอย่างมีความรับผิดชอบ: ติดตามพฤติกรรมการเล่นเพื่อช่วยเหลือผู้เล่นที่อาจมีความเสี่ยง

4ฐานทางกฎหมายในการประมวลผลข้อมูล

การประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของ hacks9 อาศัยฐานทางกฎหมายอย่างน้อยหนึ่งฐานดังต่อไปนี้

• ความยินยอม (Consent): คุณให้ความยินยอมโดยชัดแจ้งในการสมัครสมาชิกและการรับการสื่อสารทางการตลาด
• การปฏิบัติตามสัญญา (Contractual Necessity): จำเป็นต้องใช้ข้อมูลเพื่อให้บริการตามที่คุณร้องขอ
• ภาระผูกพันทางกฎหมาย (Legal Obligation): การปฏิบัติตาม KYC, AML และกฎหมายที่เกี่ยวข้อง
• ประโยชน์โดยชอบธรรม (Legitimate Interests): การป้องกันการฉ้อโกง การรักษาความปลอดภัย และการพัฒนาบริการ

5การเปิดเผยข้อมูลต่อบุคคลที่สาม

hacks9 จะไม่ขาย จะไม่เช่า และจะไม่แลกเปลี่ยน ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณกับบุคคลภายนอกเพื่อประโยชน์ทางการค้า อย่างไรก็ตาม เราอาจแบ่งปันข้อมูลในกรณีต่อไปนี้เท่านั้น

5.1 ผู้ให้บริการที่เราไว้วางใจ

• ผู้ให้บริการประมวลผลการชำระเงิน (Payment Processors) เช่น ผู้ให้บริการ PromptPay, TrueMoney
• ผู้ให้บริการยืนยันตัวตน (KYC Providers) ที่ผ่านการคัดเลือกและมีข้อตกลงรักษาความลับ
• ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์เกมที่เป็นพันธมิตร สำหรับการตรวจสอบความถูกต้องของผลเกม
• ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานด้านไอที เช่น Cloud Hosting และระบบฐานข้อมูล

5.2 หน่วยงานที่มีอำนาจตามกฎหมาย

เราอาจเปิดเผยข้อมูลของคุณเมื่อได้รับคำสั่งที่ถูกต้องตามกฎหมายจากหน่วยงานบังคับใช้กฎหมาย ศาล หรือหน่วยงานรัฐบาลที่มีอำนาจ โดยเราจะดำเนินการเท่าที่กฎหมายกำหนดเท่านั้น

5.3 การโอนธุรกิจ

ในกรณีที่มีการควบรวมกิจการ การขายกิจการ หรือการปรับโครงสร้างองค์กร ข้อมูลของคุณอาจถูกโอนไปพร้อมกับกิจการ โดยเราจะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้าอย่างน้อย 30 วันก่อนการโอนข้อมูลดังกล่าว

6การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ข้อมูลส่วนบุคคลของคุณอาจถูกประมวลผลในประเทศอื่นนอกจากประเทศไทย ในกรณีที่ผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐานตั้งอยู่ต่างประเทศ hacks9 จะดำเนินมาตรการเพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองในระดับเดียวกันกับมาตรฐานของประเทศไทย ได้แก่

• ใช้ข้อสัญญามาตรฐาน (Standard Contractual Clauses) กับผู้รับข้อมูลในต่างประเทศ
• ตรวจสอบว่าประเทศปลายทางมีระดับการคุ้มครองข้อมูลที่เพียงพอ
• เข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่งผ่านเครือข่ายด้วยโปรโตคอล TLS 1.3 ขึ้นไปเสมอ

7ระยะเวลาการเก็บรักษาข้อมูล

hacks9 จะเก็บรักษาข้อมูลส่วนบุคคลของคุณตราบเท่าที่จำเป็นสำหรับวัตถุประสงค์ที่ระบุในนโยบายนี้ หรือตามที่กฎหมายกำหนด ระยะเวลาเก็บรักษาข้อมูลแต่ละประเภทมีดังนี้

เมื่อครบกำหนดระยะเวลาเก็บรักษา hacks9 จะลบหรือทำให้ข้อมูลไม่สามารถระบุตัวตนได้ (Anonymization) อย่างปลอดภัย

8มาตรการรักษาความปลอดภัยข้อมูล

hacks9 ลงทุนในระบบรักษาความปลอดภัยข้อมูลอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้มั่นใจว่าข้อมูลของคุณได้รับการคุ้มครองจากการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต การเปลี่ยนแปลง หรือการสูญหาย

8.1 การเข้ารหัสข้อมูล

• การเชื่อมต่อทั้งหมดใช้ SSL/TLS 256-bit เพื่อเข้ารหัสข้อมูลระหว่างการส่ง
• ข้อมูลสำคัญในฐานข้อมูลถูกเข้ารหัสด้วย AES-256
• รหัสผ่านถูกแฮชด้วยอัลกอริทึมที่แข็งแกร่งและไม่สามารถกู้คืนในรูปแบบดั้งเดิมได้

8.2 การควบคุมการเข้าถึง

• พนักงานมีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลเฉพาะส่วนที่จำเป็นสำหรับหน้าที่ของตน (Principle of Least Privilege)
• ระบบ Multi-Factor Authentication (MFA) บังคับใช้สำหรับการเข้าถึงระบบหลังบ้านทั้งหมด
• Log การเข้าถึงข้อมูลจากพนักงานทุกคนถูกบันทึกและตรวจสอบเป็นประจำ

8.3 การตรวจสอบและป้องกันภัยคุกคาม

• ระบบตรวจจับการบุกรุก (IDS/IPS) ทำงานตลอด 24 ชั่วโมง
• ทีม Security ดำเนินการ Penetration Testing เป็นประจำ
• มีแผนรับมือเหตุการณ์ (Incident Response Plan) สำหรับกรณีข้อมูลรั่วไหล

9การใช้คุกกี้และเทคโนโลยีติดตาม

hacks9 ใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน เช่น Local Storage และ Session Storage เพื่อให้บริการทำงานได้อย่างถูกต้องและมอบประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้น

คุณสามารถจัดการการตั้งค่าคุกกี้ได้ผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณ อย่างไรก็ตาม การปิดคุกกี้ที่จำเป็นอาจทำให้บางฟังก์ชันของเว็บไซต์ไม่ทำงานตามปกติ

10สิทธิ์ของเจ้าของข้อมูลส่วนบุคคล

ในฐานะเจ้าของข้อมูล คุณมีสิทธิ์หลายประการที่ hacks9 พร้อมรองรับและอำนวยความสะดวกให้คุณใช้สิทธิ์เหล่านั้นได้อย่างเต็มที่

หากต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ข้างต้น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูลของ hacks9 ผ่านอีเมล [email protected] หรือผ่านแชทสดบนเว็บไซต์ เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำขอของคุณภายใน 30 วันนับจากวันที่ได้รับคำขอ

11การคุ้มครองผู้เยาว์

hacks9 ให้บริการสำหรับผู้ที่มีอายุ 20 ปีขึ้นไปเท่านั้น เราไม่เก็บรวบรวมข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยเจตนา และมีมาตรการป้องกันหลายชั้นเพื่อบังคับใช้ข้อกำหนดนี้

• การยืนยันอายุผ่านเอกสารประจำตัวที่ออกโดยรัฐบาลไทย เช่น บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ต
• การตรวจสอบวันเกิดในขั้นตอน KYC ก่อนอนุมัติการถอนเงิน
• การระงับบัญชีทันทีหากพบหลักฐานว่าผู้ใช้มีอายุต่ำกว่า 20 ปี

หากเราค้นพบว่าได้เก็บรวบรวมข้อมูลจากผู้ที่มีอายุต่ำกว่า 20 ปีโดยไม่ตั้งใจ เราจะดำเนินการลบข้อมูลนั้นออกจากระบบทันที และปิดบัญชีที่เกี่ยวข้อง

12การเปลี่ยนแปลงนโยบายความเป็นส่วนตัว

hacks9 ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขหรืออัปเดตนโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับนี้เป็นครั้งคราว เพื่อให้สอดคล้องกับการเปลี่ยนแปลงทางกฎหมาย เทคโนโลยี หรือแนวปฏิบัติทางธุรกิจของเรา

• วันที่อัปเดตล่าสุดจะแสดงไว้ที่ส่วนบนของหน้านี้เสมอ
• การเปลี่ยนแปลงที่มีนัยสำคัญจะถูกแจ้งผ่านอีเมลหรือการแจ้งเตือนบนแพลตฟอร์มล่วงหน้าอย่างน้อย 14 วัน
• การใช้บริการต่อเนื่องหลังจากนโยบายมีการเปลี่ยนแปลงถือว่าคุณยอมรับนโยบายฉบับใหม่
• หากคุณไม่ยอมรับนโยบายที่เปลี่ยนแปลง คุณมีสิทธิ์ปิดบัญชีและขอให้ลบข้อมูลของคุณได้

13ติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล

หากคุณมีคำถาม ข้อกังวล หรือต้องการใช้สิทธิ์ใดๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่คุ้มครองข้อมูล (Data Protection Officer) ของ hacks9 ได้ผ่านช่องทางต่อไปนี้

• อีเมล: [email protected] — สำหรับคำร้องเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลโดยเฉพาะ
• แชทสด: ผ่านปุ่มแชทที่มุมขวาล่างของเว็บไซต์ ให้บริการตลอด 24 ชั่วโมง
• LINE Official: เหมาะสำหรับการแนบเอกสารประกอบคำร้อง

เราจะดำเนินการตอบสนองต่อคำร้องของคุณภายใน 30 วัน นับจากวันที่ได้รับ หากคำร้องมีความซับซ้อน เราอาจขยายเวลาได้อีก 60 วัน แต่จะแจ้งให้คุณทราบล่วงหน้า